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平成17年4月 1日

緑都開発 株式会社

代表取締役 小松 靖之介

個人情報保護方針

○基本理念

当社は、お客様よりお預かりした大切な個人情報の価値を尊重し、適切な管理のもとお客様のプライバシーを最大限に保護することを社会的責務であると考えます。

○基本方針

1. 当社は、個人情報保護に関する管理規程を定め、組織体制を整備してこれを継続的に維持、改善を行っていきます。

2. 当社は、お客様より個人情報を収集させていただく場合には、使用目的、使用範囲、お客様に対する当社対応窓口を明らかにし、その目的及び範囲内において収集・利用を致します。

3. 当社はお客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、正当な理由のあるときを除き、当社の関係会社、業務の委託先および提携先、ならびに当社または当社の関係会社の関連業務の承継先以外の第三者には提供いたしません。

4. 当社は、お客様からお客様個人の情報に対し、開示、訂正、削除を求められたときは合理的な期間、妥当な範囲内で対応いたします。

5. 当社はお客様よりお預かりした大切な個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、漏洩および改竄が起こらないように社内体制およびシステム環境を整備し安全対策をとりセキュリティーを構築します。

6. 当社は、さまざまに変わる社会環境に対応するために、個人情報に関する法令その他の規範を遵守し、本方針の内容を継続的に見直し、その改善に努め、個人情報の取扱いについて十分な注意を払います。

個人情報保護に関するご意見、ご質問がございましたら以下の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。


緑都開発 株式会社 個人情報保護対策室

電話  083-257-4000

電話受付時間
平日: AM9:00〜PM7:00
日・祝:AM9:00〜PM6:00
  ※毎週水曜日・第二土曜日、日曜日・第四日曜日・GW・夏期休日・年末年始を除く

 

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

緑都開発 株式会社

 「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を「公表」致します。(「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、及び、「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置くことを義務付けられている事項を含みます。)

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

(1)書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的(法第 18 条 1 項)

 お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させて頂きます(法第 18 条 2 項)。それ以外で個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせて頂きます(法第 18 条 1 項)。ただし、以下の(2)、(3)の場合は除きます(法第 23 条 4 項)。

[1] 直接取得(お客様から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合以外での取得)
  「個人情報」の類型 利用目的

1

不満・苦情・クレーム・提言などの電話やお手紙、ファックス等

頂きました苦情に対して、お客さまの申された内容を正確に理解し、お客様からの申出内容と、応待内容に矛盾を発生させないため、根本原因に手を打ち、お客様からの納得を頂くために利用致します。また、当社全体で周知徹底を行うために、全社員でその情報を共有致します。収集した情報から新しく考案したサービス提供のためのダイレクトメールやアンケート送付などにも利用致します。

2

お客様からのお褒めの言葉などの電話やお手紙、ファックス等

頂きました内容を CS 報告として全社員に紹介し、他の社員への模範となる行動として水平展開するために、当社全体でその情報を共有致します。

3

当社商品やサービスに対するお問合せの電話やお手紙、ファックス等

頂きましたお問合せに対して、内容に応じた適切な応待やご提案をするために利用致します。

4

当社への採用や応募に関するお問合せの電話やお手紙、ファックス等

頂きました内容に関して、採用・不採用の結論が出るまでのやりとりを円滑に行うために利用致します。

5

当社の採用への応募による履歴書や職務経歴書・業務経歴書等

頂きました内容に関して、応募してこられた方の人となりを判断させて頂く資料として、採用・不採用の結論が出るまで利用致します。


[2] 間接取得

「個人情報」の類型

利用目的

1

信用調査情報

お客様、または取引先様との円滑な関係確保のために利用致します。

2

登記簿謄本

お客様からのご要望に対する最適な商品やサービスのご提案を行うために利用致します。

3

同窓会名簿(高校、大学など)

4

各種会員名簿

5

社員の健康診断表

社員の健康管理、安全管理のために利用致します。

(2)合併、分社、事業承継による取得(法第 23 条 4 項 2 号)

現在、合併、分社、事業継承による個人情報の取得はありません。

(3)「共同利用」に関する事項(法第 23 条 4 項 3 号、法第 23 条 5 項)
【利用する者の利用目的】
オーナー様への賃貸契約状況のお知らせや管理状況のご報告、新サービス情報のお知らせなどに利用致します。

【当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称】
?緑都開発 個人情報保護対策室

2.「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項(法第 24 条 1 項)

  当社の「保有個人データ」の「利用目的」は次のとおりです。

保有個人データ

利用目的

当社社員が所有している携帯電話に登録された個人情報

当社のお客様担当社員からの商談のための訪問や商品提案のための確認、アフターサービスの提供のためのお客様 へのご連絡に利用致します。

当社社員がパソコンで管理しているアドレス帳や携帯している手帳でのアドレス帳

アドレス帳に登録している個人または、他社企業 と、業務または業務に関連した連絡をとるために利用致します。また、お客様の場合は、商品提案や訪問のための連絡を行うために利用致します。

当社社員が所有している名刺フォルダ

名刺フォルダで管理している個人または、他社企業 と連絡をとるために利用致します。

CRM システムにて管理しているお客様データ

契約したお客様ごとの苦情問合せに対する応待履歴内容を管理することにより、お客様に対して継続的にサービスとご満足をご提供するために利用致します。

物件台帳

賃貸管理物件に関する情報を登録し、オーナー様への緊急連絡や管理状況のご報告、資料送付などのために利用致します。

賃貸管理システム

賃貸管理物件や賃貸借人に関する情報を登録し、家賃等の請求・入金管理、請求書の発行などのために利用致します。

売却希望のお客様管理台帳

売却をお考えのお客様に、当社のお客様担当者からの商談のための訪問やご連絡に利用致します。

8

購入希望のお客様管理台帳

購入をお考えのお客様に商品提案のために当社のお客様担当者からの商談のための訪問やご連絡、 DM 等の発送に利用致します。

9

成約のお客様管理台帳

ご成約いただいたお客様への商品提案や アフターサービスの提供 のための訪問やご連絡、 DM 等の発送に利用致します。

※ CRM は Customer Relationship Management の略。日本語では「 顧客情報管理システム」と表現できます。

3.個人情報の「第三者提供」について(法第 23 条 2 項・ 3 項)

 当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし次の場合は除きます。

(1)法令に基づく場合。

(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき。

(3)公衆衛生の向上若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(4)上記1.2.の利用目的の達成 に必要な範囲内での個人情報の第三者への提供。

[1]
第三者に提供する個人データ(氏名 、住所、建物名、電話番号など)
[2]
第三者への提供の手段または方法(電子的データファイル、一覧リスト・報告書等の書面、宛名シール等の印刷物)
[3]
この個人情報の第三者への提供は、お客様から下記4.(2)の 「開示等の求め」の申出先に対する お申し出により、提供を停止いたします。

※)第三者とは
不動産の仲介の場合)
[1]
媒介委託を受けた取引の相手方となる者、その見込客
[2]
取引の相手方となる者またはその見込客から媒介委託を受けた他の宅地建物取引業者
[3]
価格査定・物件調査資料の作成を委託する不動産調査会社。民間の物件情報サイト・広告等の掲載会社
[4]
指定流通機構(国土交通大臣から指定を受けた不動産流通機構。物件登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施)

新築物件の販売代理、宅地・一戸建住宅の分譲の場合)
[1]
販売代理の受託先
[2]
分譲マンション設計の委託先会社、建築の委託先の工事施工会社、オプション工事施工会社、内装・外装工事施工会社、インテリア工事会社、アフターサービスの委託先、管理組合の委託先となる会社
[3]
賃貸マンション設計の委託先会社、建築の委託先の工事施工会社、オプション工事施工会社、内装・外装工事施工会社、インテリア工事会社、アフターサービスの委託先、賃貸の委託先となる会社
[4] 戸建て住宅・住宅リフォームの設計の委託先会社、施工会社
[5] 引越業者、ガス供給会社、電気供給会社、オプション設備斡旋の場合の委託設備会社
[6] 住宅性能検査会社

その他の第三者)
[1] 信用状況を確認することが必要な場合にこれを依頼する信用調査会社、情報機関
[2] 借入・融資申込み先となる金融機関、金融公庫
[3] 登記手続きを行う司法書士、土地家屋調査士、測量士
[4] 当社システム等の開発委託先の情報システム会社
[5] 顧問弁護士、顧問税理士、監査会社
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